Клиентите на онлайн магазин SIDONAEU.COM могат в 14-дневен срок от датата на получаване да върнат закупена стока. Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. Върнатата стока трябва да е с ненарушен търговски вид, неизползвана (стоката не е носена, прана, гладена, скъсана), чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми или цигарен дим), с етикети. 

Куриерските такси за връщане на продукти с изключение на тези с фабричен дефект или тези които са изпратени погрещно се поемат от клиентите! 

Как става връщането на продукта и парите?

Връщането на стоката става с куриерска фирма Speedy (Спиди). Срок за връщане на стоката: 14 дни от датата на доставка.

Попълнете интерактивния «Формуляр за връщане и замяна» и го изпратете онлайн. 

1-ви вариант:  връщане на парите чрез наложен платеж:

Изпращате пратката с наложен платеж към нас на адрес: 

София, “Симеоновско шосе” 66  Офис Спиди, за “Трансром”. Ще си получите парите на адрес, който сте посочили. 

Към пратката трябва да бъдат приложени: 

1. стокова разписка 

2. попълнен формуляр за връщане и замяна.  

Ако нямате възможност да изпринтите формуляра, можете да поставите лист със свободен текст, но задължително да има следните данни: 

две имена, имейл, телефон,  пълен адрес – град, пощ.код, улица, номер, блок и т.н., причина за връщане.

Важно:

Стойността на наложения платеж трябва да е само цената на продукта, без транспoртните разходи и други такси. Ако сте включили транспортни такси, сумата няма да бъде върната.

2-ри вариант:  връщане на парите по банков път

При попълване на интерактивния „Формуляр за връщане и замяна” моля запишете данните на Вашата банкова сметка – Име-титуляр, IBAN, BIC, Банка и го изпратете онлайн или в самата пратка. С Вас ще се свърже наш служител. Стойността на върнатата стока се възстановява по реда на разпоредбите на чл.45 и следващите от ЗЗП, моля оставяйте коректен айбан за по-бързо обслужване.

Изпратете обратно продукта към нас на адрес: 

София, “Симеоновско шосе” 66  Офис Спиди, за “Трансром” . Ние ще Ви върнем парите в рамките на 14 работни дни по банковата сметка, коята сте посочили в онлайн формуляра.  

При изпращане на пратката задължително трябва приложите стоковата разписка.

Не забравяйте, че трябва да сте изпратили  формуляра, за да имаме Вашата банкова сметка.

Моля, прочетете:

1. Ако стоката е с фабричен дефект  се заменя БЕЗПЛАТНО от нас, само ако това е установено в присъствието на куриер или офиса на куриера .

2. Ако стоката не не ви удовлетворява, траспортните разходи се заплащат от страна на клиента - таксата за първоначална доставка и още такса за връщане.

3. Артикули от сектор дамско бельо не подлежат на връщане и замяна.

4. Върнатата стока трябва да е с етикети, в добър търговски вид, да не е носена, прана, гладена, скъсана, да е чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми или цигарен дим)

5. За връщания използвайте интерактивния формуляр за връщане и замяна от сайта.  

6. Връщания, направени с друга куриерска фирма или по начин, различен от инструкциите по-горе, няма да бъдат изпълнени.

7. Връщане на място на пратки, лично от клиенти, на посочения адрес не се приемат. Приемаме пратки само и единствено изпратени с куриер Спиди. 

8. На връщане и замяна не подлежат всички чорапени изделия, клинове, долни части от бельо (бикини, боксерки, прашки) и бижута! Банските костюми подлежат само на замяна в срок от 14 дни след получаване на поръчката! Сумите за банските костюми не се възстановяват.

 9. След приемане на върната стока ще получите имейл, информиращ, че сме получили пратката и ще върнем дължимите суми в срок от 7 дни при оставен коректен айбан или в срок от 14 дни по реда описан в чл.54 и следващите от ЗЗП.

 10. Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.